Оплата и доставка

Совершая заказ в интернет-магазине renome-fashion.ru, покупатель имеет возможность выбрать различные способы оплаты и доставки:

ОПЛАТА

• Оплата наличными или банковской картой через терминал эквайринга возможны при самостоятельном заборе заказа в наших офлайн-магазинах в городе Воронеж. 

• Оплата товара банковской картой производится в ходе оформления заказа в интернет-магазине. Для этого на странице "Оформление заказа" необходимо выбрать из предложенных способ оплаты "Оплата банковской картой на сайте". После обработки и подтверждения заказа со стороны интернет-магазина на электронную почту покупателя поступит письмо с подтверждением и ссылкой на оплату.
• Оплата происходит через защищённый сервис интернет-эквайринга от ПАО Сбербанк с использованием карт следующих платёжных систем: 

• Для оплаты (ввода реквизитов карты) покупатель будет перенапрвлен на платёжный шлюз ПАО Сбербанк. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме и с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если банк покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa International, MasterCard Europe Sprl, JSB.
• По итогам состоявшегося платежа на адрес электронной почты или на мобильный телефон покупателя поступит онлайн-чек о 100% предоплате за заказ. После того, как произойдёт фактическая передача товара покупателю в результате самовывоза, в пункте выдачи заказов СДЭК или курьером при доставке, на адрес его электронной почты или на мобильный телефон  поступит онлайн чек полной оплаты.    

Через систему быстрых платежей

• Оплата заказа через систему быстрых платежей производится в ходе оформления заказа в интернет-магазине. Для этого на странице "Оформление заказа" необходимо выбрать из предложенных способ оплаты "Оплата через систему быстрых платежей". После обработки и подтверждения заказа со стороны интернет-магазина на электронную почту покупателя поступит письмо с подтверждением и ссылкой на оплату. Пройдя по ссылке Вы попадёте на защищённую страницу агрегатора   , где сможете выбрать свой банк, после чего оплатить заказ в мобильном приложении банка. Нужная сумма спишется с вашего счёта. 

• Если Покупатель является обладателем Подарочного сертификата от интернет-магазина renome-fashion.ru, он имеет возможность частично или полностью расплатиться им за товары. Для этого необходимо использовать код, расположенный в верхнем правом углу сертификата. Данный код необходимо применить в корзине, введя его в графу "Код купона или подарочного сертификата", либо при оформлении заказа в личном кабинете на сайте, введя в графу "Код скидочного купона или подарочного сертификата". После того, как Покупатель кликнет "Применить", сумма к оплате будет автоматически пересчитана.
• Если сумма номинала сертификата меньше, чем общая стоимость покупки, то от общей стоимости вычитается сумма сертификата как скидка. Оставшуюся сумму Покупатель оплачивает любым доступным методом оплаты.
• Если сумма номинала сертификата больше суммы покупки, то сумма к оплате будет равна нулю. Разница, которая осталась после оплаты сертификатом обнуляется. То есть сертификат можно применить только один раз.

• Оплата заказа наложенным платежом наличными или банковской картой возможна при доставке заказа по России и получении его в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или при доставке курьером.
• Стоимость доставки с оплатой наложенным платежом расчитывается отдельно и сообщается покупателю при оформлении заказа. 
• Оплата наложенным платежом производится при передаче заказа покупателю в ПВЗ или от курьера во время доставки до двери.
• По итогам состоявшегося платежа на адрес электронной почты или на мобильный телефон покупателя поступит электронный чек о полной оплате за заказ.    

Если у Вас возникли вопросы по оплате при оформлении заказа, Вы всегда можете обратиться за консультацией к сотрудникам нашего интернет-магазина по тел. 8 800 511 23 28 (звонок по России бесплатный).

 

ДОСТАВКА

• Покупатель интернет-магазина имеет возможность самостоятельно забрать свой заказ в наших офлайн-магазинах в г.Воронеж в удобное для себя время, но с учётом режима работы розничных точек продаж.
• Если заказ оплачен на сайте, то он будет надлежащим образом проверен, упакован и выдан покупателю при предъявлении паспорта.
• Если заказ не был оплачен на сайте, покупатель имеет возможность оплатить его непосредственно в момент получения. При заказе на сайте товар резервируется на 48 часов до момента востребования покупателем. В случае невостребованности заказа, по истечении 48 часов, резерв снимается и товар возвращается в продажу.
• В одном заказе на резерв не может быть более 5 позиций и более одного размера на каждый артикул     

• Доставка товаров, приобретённых и оплаченных в нашем интернет-магазине по городу Воронеж осуществляется БЕСПЛАТНО до двери покупателя.

• После оформления заказа с покупателем свяжется сотрудник интернет-магазина для уточнения деталей и согласует удобное время доставки.  

• Доставка заказов от интернет-магазина renome-fashion.ru до покупателя производится по всей территории Российской Федерации курьерской службой .

• Стоимость доставки рассчитывается исходя из объёма заказа и региона доставки по тарифам транспортной компании .

• В зависимости от удалённости региона и города, средний срок доставки составляет от 2 до 7 дней.

• При оформлении заказа на сайте, на указанный при регистрации номер телефона или адрес электронной почты покупатель получает сообщение с трек-номером, по которому на сайте курьерской службы  может отслеживать движение своего заказа.

• Доставка может быть осуществлена как до пункта выдачи (ПВЗ), выбранном при оформлении заказа, так и курьером до двери покупателя.

• Все детали доставки (адрес, контактные данные получателя, стоимость, способ получения и пр.) уточняются при подтверждении заказа сотрудником интернет-магазина.

• Стоимость доставки, отображаемая на странице товара в интернет-магазине, действительна только для заказов, оплаченных на сайте через защищённую систему интернет-эквайринга Сбербанка. Она автоматически добавляется к стоимости товара при оформлении и оплачивается одним платежом по ссылке, высылаемой на электронную почту покупателя.

• При выборе способа оплаты наложенным платежом, стоимость доставки рассчитывается отдельно и доводится до сведения покупателя сотрудником интернет-магазина при подтверждении заказа. При формировании накладной на доставку, стоимость транспортных услуг с наложенным платежом выделяется в отдельную строку и оплачивается при получении наличными или банковской картой.

• Доставка с наложенным платежом подразумевает возможность примерки заказанного товара либо в пункте выдачи заказов (ПВЗ), либо при доставке курьером (время на примерку не более 15 минут). Этот вариант должен быть обязательно согласован с сотрудником интернет-магазина при оформлении заказа. В том случае, если заказ подошёл, покупатель производит оплату самого товара и доставки наличными или банковской картой, после чего на адрес электронной почты или на телефон получает чек полной оплаты. В том случае, если товар не подошёл, покупатель вправе его вернуть в ПВЗ или курьеру. Однако при этом он должен оплатить стоимость доставки по накладной.

• Если заказ доставлен, но не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, доставка последующих заказов производится только после предоплаты Покупателем стоимости услуг по доставке заказа. 

Общие положения

• При получении заказа в ПВЗ или при доставке курьером, покупатель должен проверить целостность и внешний вид упаковки, далее, вскрыть её и проверить на соответствие заказу её содержимое. Если вследствии нарушения целостности упаковки её содержимое было испорчено или не соответствует вложенной описи (несоответсвие модели, артикула, размера и пр.), покупатель вправе отказаться от оплаты и получения заказа. При сохранности упаковки, но несоответствии содержимого заказу, все затраты по обратной пересылке несёт наш интерне-магазин. Данный товар должен быть возвращен в полном объёме, в оригинальной и не поврежденной упаковке, без следов эксплуатации.

• Если заказ был оплачен покупателем банковской картой на сайте, интернет-магазин, после получения подтверждения от  факта отказа покупателя, произведёт возврат денежных средств на карту, с которой ранее была произведена оплата. При этом, стоимость доставки не возвращается.

• Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара получателю. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

• При доставке заказа с оплатой наложеным платежом в одном заказе может быть не больше 5 позиций и не более 1 размера на каждый артикул.

• При оформлении нескольких заказов одним покупателем, доставка по каждому из них оплачивается отдельно.

• Срок хранения заказа в ПВЗ составляет 7 (семь) календарных дней. Далее происходит возврат посылки отправителю.

• Если заказ был доставлен, но не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя (не был востребован), доставка последующих заказов этому покупателю производится только после предоплаты им стоимости товара и услуг по доставке заказа.